La importancia de proteger los derechos de los consumidores ante prácticas comerciales desleales
La representante de Defensa al Consumidor, Silvia Palacios, ha informado sobre la recepción de reclamos relacionados con la venta de colchones, destacando la presencia de materiales no especificados, como el plastoformo, en los productos adquiridos. Ante esta situación, la institución ha actuado de manera inmediata para garantizar la devolución del dinero a los consumidores afectados.
La representante de Defensa al Consumidor, Silvia Palacios, ha informado sobre la recepción de reclamos relacionados con la venta de colchones, destacando que hasta el momento se han reportado tres casos en este sentido. Uno de los reclamos presentados llamó la atención debido al uso de materiales no especificados, en particular plastoformo, lo cual va en contra de lo prometido al consumidor al momento de la adquisición del producto.
Ante esta situación, Palacios mencionó que el equipo de Defensa al Consumidor actuó de manera inmediata para abordar el problema y garantizar la devolución del dinero a la persona afectada. La funcionaria enfatizó la importancia de actuar rápidamente ante este tipo de denuncias para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que se cumplan las normativas vigentes en materia de protección al consumidor.
Asimismo, se ha comunicado que cualquier individuo perjudicado tiene la posibilidad de presentar su reclamo en las oficinas de Defensa al Consumidor, ubicadas en la calle Virginio Lema y Sucre, en el edificio ex Ecobol. Para ello, es necesario contar con el carnet de identidad y la factura o recibo de compra correspondiente. En caso de preferir una atención más directa, los consumidores pueden contactar al equipo a través del número de celular 72945613, para coordinar la devolución del dinero de manera ágil y eficiente.
La transparencia y prontitud en la gestión de estos reclamos por parte de Defensa al Consumidor reflejan el compromiso de la institución en garantizar el respeto a los derechos de los consumidores y en velar por la calidad de los productos comercializados en el mercado. Es fundamental que los consumidores estén informados sobre sus derechos y que sepan a dónde acudir en caso de verse afectados por prácticas comerciales desleales o productos defectuosos.
La prontitud y transparencia en la gestión de los reclamos por parte de Defensa al Consumidor reflejan su compromiso en proteger los derechos de los consumidores y en velar por la calidad de los productos en el mercado.
